Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Uygulanacak Usul ve Esaslara İlişkin Yönetmeliğe göre İl Emniyet Müdürlüğümüz Birimlerince hazırlanan Hizmet Standartları Tablolarına aşağıdan ulaşabilirsiniz.
ŞUBELERİMİZ:
01- Asayiş Şube Müdürlüğü Kamu Standartları Tablosu
Asayiş Şube Müdürlüğü Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
02- Medya-Halka İlişkiler ve Protokol Şube Müdürlüğü Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Medya-Halkla İlişkiler ve Protokol Şube Müdürlüğü Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
03 - Belge Yönetimi Şube Müdürlüğü Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Belge Yönetimi Şube Müdürlüğü Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu (xls)
04- Bölge Trafik Denetleme Şube Müdürlüğü Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Bölge Trafik Denetleme Şube Müdürlüğü Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Ergani Bölge Trafik Denetleme İstasyon Amirliği Hizmet Standartları Tablosu
Şehit Emniyet Amiri Murat UÇAR Bölge Trafik Denetleme İstasyon Amirliği Hizmet Standartları Tablosu
05- Çocuk Şube Müdürlüğü Kamu Hizmet Standartları Tablosu
06- Göçmen Kaçakçılığıyla Mücadele ve Hudut Kapıları Şube Müdürlüğü Kamu Hizmet Standartları Tablosu
07- Özel Güvenlik Şube Müdürlüğü Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Özel Güvenlik Şube Müdürlüğü Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu (xls)
08- Siber Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğü Kamu Hizmet Standartları Tablosu
09- Silah ve Patlayıcı Maddeler Şube Müdürlüğü Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Silah ve Patlayıcı Maddeler Şube Müdürlüğü Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
10- Trafik Denetleme Şube Müdürlüğü Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Trafik Denetleme Şube Müdürlüğü Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
11- Trafik Tescil Şube Müdürlüğü Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Trafik Tescil Şube Müdürlüğü Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
İLÇELERİMİZ:
01- Bağlar Belgelendirme Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Bağlar Belgelendirme Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Bağlar Koruma Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Bağlar Silah ve Patlayıcı Maddeler Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Bağlar Belge Yönetimi Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Bağlar Aile İçi ve Kadına Şiddetle Mücadele Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Bağlar Suç Önleme ve Soruşturma Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Bağlar Bağlar Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Bağlar Bağlar Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Bağlar On Nisan Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Bağlar On Nisan Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
02- Bismil İlçe Emniyet Müdürlüğü Bismil Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Bismil İlçe Emniyet Müdürlüğü Asayiş Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Bismil İlçe Emniyet Müdürlüğü Asayiş Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Bismil İlçe Emniyet Müdürlüğü Trafik Denetleme Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Bismil İlçe Emniyet Müdürlüğü Trafik Tescil Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
03- Çermik Belgelendirme Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Çermik Belgelendirme Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Çermik Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Çermik Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Çermik Trafik Tescil ve Denetleme Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Çermik Trafik Tescil ve Denetleme Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
04- Çınar İlçe Emniyet Amirliği Çınar Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Çınar İlçe Emniyet Amirliği Çınar Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Çınar İlçe Emniyet Müdürlüğü Belgelendirme Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Çınar İlçe Emniyet Müdürlüğü Belgelendirme Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Çınar Trafik Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
05- Çüngüş İlçe Emniyet Amirliği Belgelendirme Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Çüngüş İlçe Emniyet Amirliği Belgelendirme Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Çüngüş İlçe Emniyet Amirliği Çüngüş Polis Merkezi Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Çüngüş İlçe Emniyet Amirliği Çüngüş Polis Merkezi Kamu Hizmet Standartları Tablosu
06- Dicle İlçe Emniyet Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Dicle İlçe Emniyet Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Dicle İlçe Emniyet Amirliği Belgelendirme Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
07- Eğil İlçe Emniyet Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Eğil İlçe Emniyet Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
08- Ergani İlçe Emniyet Müdürlüğü Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Ergani İlçe Emniyet Müdürlüğü Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Ergani İlçe Emniyet Müdürlüğü Silah ve Patlayıcı Madde Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Ergani İlçe Emniyet Müdürlüğü Silah ve Patlayıcı Madde Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Ergani İlçe Emniyet Müdürlüğü Trafik Tescil Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Ergani İlçe Emniyet Müdürlüğü Trafik Tescil Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Ergani İlçe Emniyet Müdürlüğü Trafik Denetleme Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Ergani İlçe Emniyet Müdürlüğü Güvenlik Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
09- Hani İlçe Emniyet Amirliği Hani Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Hani İlçe Emniyet Amirliği Hani Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmetleri Standartları Tablosu
Hani İlçe Emniyet Müdürlüğü Belgelendirme Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Hani İlçe Emniyet Müdürlüğü Belgelendirme Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
10- Hazro Belgelendirme Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Hazro Belgelendirme Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Hazro Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Hazro Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Hazro Trafik Denetleme Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
11- Kayapınar Belgelendirme Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Kayapınar Belgelendirme Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Kayapınar Silah ve Patlayıcı Maddeler Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Kayapınar Aile İçi ve Kadına Şiddetle Mücadele Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Kayapınar Huzur Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Kayapınar Huzur Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Kayapınar Koruma Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Kayapınar Koruma Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Kayapınar Şehit Alişan Erol Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Kayapınar Şehit Alişan Erol Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
12- Kocaköy İlçe Emniyet Amirliği Belgelendirme Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Kocaköy İlçe Emniyet Amirliği Belgelendirme Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Kocaköy İlçe Emniyet Amirliği Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Kocaköy İlçe Emniyet Amirliği Polis Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Kocakoy İlce Emniyet Amirligi Trafik Denetleme Buro Amirligi Kamu Hizmet Standartlari Tablosu
13- Kulp İlçe Emniyet Amirliği Belgelendirme Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Kulp İlçe Emniyet Amirliği Belgelendirme Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Kulp İlçe Emniyet Amirliği Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Kulp İlçe Emniyet Amirliği Polis Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
14- Lice İlçe Emniyet Müdürlüğü Belgelendirme Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Lice İlçe Emniyet Müdürlüğü Belgelendirme Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Lice İlçe Emniyet Müdürlüğü Lice Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Lice İlçe Emniyet Müdürlüğü Lice Polis Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
15- Sur İlçe Belgelendirme Büro Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Sur İlçe Belgelendirme Büro Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Sur İlçe Aile İçi ve Kadına Şiddetle Mücadele Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Sur İlçe Çarşı Polis Merkezi Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Sur İlçe Çarşı Polis Merkezi Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Silvan İlçe Emniyet Müdürlüğü Silvan Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Silvan İlçe Emniyet Müdürlüğü Silah ve Patlayıcı Madde Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Silvan İlçe Emniyet Müdürlüğü Silah ve Patlayıcı Madde Kamu Hizmet Standartları Tablosu
17-Yenişehir Aile İçi ve Kadına Şiddetin Önlenmesi Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Yenişehir Belgelendirme Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Yenişehir Belgelendirme Büro Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Yenişehir Güven Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Yenişehir Güven Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Yenişehir Halil İbrahim Kartoğlu Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Yenişehir Halil İbrahim Kartoğlu Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Yenişehir Sehitler Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Yenişehir Şehitler Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
Yenişehir Yenişehir Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Envanter Tablosu
Yenişehir Yenişehir Polis Merkezi Amirliği Kamu Hizmet Standartları Tablosu
KAMU HİZMETLERİNİN SUNUMUNDA UYULACAK USUL VE ESASLARA İLİŞKİN YÖNETMELİK
Bakanlar Kurulu Kararı: 29/6/2009-2009/15169
Resmî Gazete: 31.7.2009/27305
Amaç
MADDE 1 – (1) Bu Yönetmeliğin amacı; etkin, verimli, hesap verebilir, vatandaş beyanına güvenen ve şeffaf bir kamu yönetimi oluşturmak; kamu hizmetlerinin hızlı, kaliteli, basitleştirilmiş ve düşük maliyetli bir şekilde yerine getirilmesini sağlamak üzere, idarelerin uyması gereken usul ve esasları düzenlemektir.
Dayanak
MADDE 2 – (1) Bu Yönetmelik, 10/10/1984 tarihli ve 3056 sayılı Başbakanlık Teşkilatı Hakkında Kanun Hükmünde Kararnamenin Değiştirilerek Kabulü Hakkında Kanunun 2 nci ve 33 üncü maddelerine dayanılarak hazırlanmıştır.
Kamu hizmetlerinin ilk kademede ve vatandaşa en yakın yerde sunulması
MADDE 3 – (1) Kamu hizmetlerinin, başvuru yapılan ilk kademeden sunulması ve sonuçlandırılması, başvuru mercii ile karar/onay mercii arasında birden fazla kademe oluşturulmaması esastır. İdare, başvuruların, doğrudan kamu hizmetini sunan birime yapılmasını ve ilk kademede sonuçlandırılmasını sağlamak için gerekli tedbirleri alır.
(2) İdare, hizmetlerin vatandaşa en yakın yerden sunulabilmesi amacıyla gerekli görülen mahallerde geçici veya sürekli bürolar açabilir.
(3) İdare, sunduğu hizmetlerin her birini yerine getirecek birim ve görevlileri tespit eder. Taşra teşkilatı, tespit edilen birim ve görevlileri bulundukları yerin en büyük mülkî idare amirine bildirir.
Kamu hizmetlerinin elektronik ortamda sunulması
MADDE 4 – (1) Basılı ortamdaki bilgi ve belgelerin elektronik ortama taşınması ve veritabanlarının diğer idarelerle paylaşılması esastır.
(2) İdare, başvuruların elektronik ortamda da yapılmasına, sürecin başvuru sahibince izlenebilmesine ve sonucun ilgilisine elektronik ortamda iletilmesine yönelik tedbirleri alır ve hizmetin e-Devlet Kapısına entegrasyonunu sağlar.
Vatandaşın bilgilendirilmesi
MADDE 5 – (1) Kanunî sınırlamalar saklı kalmak kaydıyla idare, sunduğu hizmetlere ilişkin bilgileri ve mevzuatı, basılı ya da elektronik ortamda duyurur.
(2) İdare, sunduğu kamu hizmetlerinin envanterini ek-1′e göre oluşturarak kurumsal internet sayfasında ve e-Devlet Kapısında en güncel şekli ile yayınlar.
Hizmet standartları oluşturma
MADDE 6 – (1) İdareler, ek-2′de yer alan örneğe göre hizmet standartlarını oluşturur. Ek-3′te belirtilen açıklamalara göre oluşturulan hizmet standartları tablosunda; hizmetin adı, başvuruda istenen belgeler, hizmetin ne kadar sürede tamamlanacağı ve şikâyet mercilerine ilişkin bilgiler yer alır. Bu tablo, hizmeti doğrudan sunan birimlerce vatandaşların kolayca görebileceği panolarda, kurumsal internet sayfalarında ve e-Devlet Kapısında duyurulur. Ayrıca, idarenin danışma masalarında da istenilen belgeleri gösteren dokümanlar bulundurulabilir ve talep edenlere ücretsiz olarak verilir.
Özürlülerle ilgili tedbirler
MADDE 7 – (1) İdare, sunduğu kamu hizmetlerinin özürlüler tarafından kolayca erişilebilir olması için gerekli tedbirleri alır.
Başvuru sahibinden bilgi ve belge istenmesine ilişkin esaslar
MADDE 8 – (1) İdare, hizmetleri yerine getirirken başvuru sahibinden istediği bilgi ve belgelerle ilgili düzenlemelerinde aşağıdaki ölçütleri esas alır:
a) Düzenlemeler beyan esas alınacak şekilde hazırlanır.
b) Zorunlu olmadıkça, işlemin tekemmülü aşamasına kadar belge talep edilmez.
c) İş sınavlarına müracaat safhasında sadece sınav için gerekli belgeler istenir; göreve başlamak için gereken belgeler ise sınavı kazananlardan istenir.
ç) İdarenin görevi gereği kendisinde bulunan bilgi ve belgeler ile daha önce başvuru sahibinden alınarak kurum kayıtlarına aktarılan ve değişmediği başvuru sahibi tarafından beyan edilen belgeler yeniden istenmez.
d) İstenen belgenin aslının getirilmesi hâlinde, belgenin fotokopisi, aslına uygunluğu kontrol edildikten sonra ilgili görevli tarafından isim ve unvan yazılarak tasdik edilir.
e) Diğer idarelerin elektronik ortamda paylaşıma açtığı bilgi ve belgeler, başvuru sahibinden istenmez. Ancak, bu bilgi ve belgelere kolayca erişim için gerekli bilgiler istenebilir.
f) Başvuru sahibinden adlî sicil kaydı istenmez, bunun yerine yazılı olarak beyan istenir. Başvurunun form kullanılarak yapıldığı hâllerde, formda adlî sicil beyanı bölümü ayrılır. İdare, beyanın doğruluğunu adlî sicil bilgilerini verebilecek mercilerden teyit eder. İlgili merciler, gerekli bilgileri, teknik altyapısı hazır olan kurumlara elektronik ortamda derhal, diğer hâllerde en geç üç işgünü içinde verir.
g) Başvuruda istenen belgeler, idarece sayma suretiyle belirtilir. İstenen belgeler arasında, idare tarafından istenecek diğer belgeler veya benzeri belgeler gibi muğlâk ibarelere yer verilmez.
ğ) Başvuru sırasında istenen formlar idarenin internet sayfasında da yayımlanır.
Gerçeğe aykırı belge verilmesi veya beyanda bulunulması
MADDE 9 – (1) İdare, gerçeğe aykırı belge verenler ya da beyanda bulunanlar hakkında yasal işlem yapılacağı hususunda başvuru sahiplerinin bilgilendirilmesi için gerekli tedbirleri alır.
Başvuru sahiplerine malî yükümlülüklerinin bildirilmesi
MADDE 10 – (1) Başvuruları esnasında, ödemek zorunda oldukları malî yükümlülükler, mevzuat dayanakları ile birlikte başvuru sahiplerine açıkça belirtilir.
Kurum içi ve kurum dışı yazışma
MADDE 11 – (1) Kurum içi ve kurum dışı görüş, bilgi ve belge talep yazıları günlü yazılır. İlgili mevzuatındaki özel hükümler saklı kalmak kaydıyla, idareler belge taleplerini en geç beş gün, bilgi ve görüş taleplerini ise en geç onbeş gün içinde yerine getirir. İdare, bilgi ve görüş yazıları için onbeş günü geçmemek üzere ek süre kullanabilir. Bu yazışmalar elektronik ortamda da yapılabilir.
Başvurunun kabulü ve sonuçlandırılması
MADDE 12 – (1) Bizzat yapılan başvurular sırasında başvuru incelenir, anında giderilebilecek eksiklikler yazışmaya gerek kalmadan tamamlatılır. Talebi hâlinde başvuru sahibine alındı belgesi verilir. Sonradan tespit edilen eksiklikler başvuru sahibine bildirilir.
(2) Başvurular hizmet standartlarında belirtilen süre içinde sonuçlandırılır.
(3) Başvuru sonucunun olumsuz olması durumunda ilgiliye gerekçesi bildirilir, varsa itiraz mercii ve süresi gösterilir.
Yönetmeliğe uyum
GEÇİCİ MADDE 1 – (1) İdareler, bu Yönetmelikte öngörülen hususlara ilişkin gerekli her türlü idarî, teknik ve hukukî düzenlemeleri bu Yönetmeliğin yayımı tarihinden itibaren altı ay içinde gerçekleştirir.
Yürürlük
MADDE 13 – (1) Bu Yönetmelik yayımı tarihinde yürürlüğe girer.
Yürütme
MADDE 14 – (1) Bu Yönetmelik hükümlerini Bakanlar Kurulu yürütür.
© Diyarbakır Müdürlüğü